لائحة صارمة من هيئة الطيران المدني السعودية

النيل الإلكترونية:متابعات

أعلنت هيئة الطيران المدني بالسعودية اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.

وقالت الهيئة إن سريان اللائحة الجديدة سوف يكون بدءًا من 20 نوفمبر 2023، مبينة أنها ستكفل حفظ حقوق المسافر، وتسهم في زيادة جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.

وأوضحت أن أبرز ملامح التغييرات التي تنص عليها اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين تضمنت الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.

وعالجت اللائحة حقوق المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة، كما ضمنت اللائحة للمسافرين عند فقدان الامتعة تعويضًا مالياً يعادل 6568 ريالاً تقريبًا، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها تعويضًا ماليًا بما لا يتجاوز 6568 ريالا تقريبًا.